Mellan Världar

Avbokningspolicy

Allmänna villkor för bokning av sessioner hos Lejla Lukic 1. Giltighet Dessa allmänna villkor gäller för alla bokningar av tjänster och sessioner som görs hos lejla Lukic. Genom att boka en tjänst accepterar kunden dessa villkor i sin helhet. 2. Bokning och betalning 2.1. Bokning av sessioner sker via Företagets webbplats eller annan överenskommen kanal och är bindande först när full betalning mottagits. 2.2. Betalning ska ske i förskott via angivna betalningsmetoder, exempelvis Stripe. 2.3. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inte annat särskilt anges. 2.4. Vid köp av paket gäller detta för det antal sessioner och den giltighetstid som anges vid köptillfället, vanligtvis sex (6) månader från inköpsdatum. 3. Avbokning och ombokning 3.1. Kunden har rätt att kostnadsfritt avboka eller omboka en session senast 24 timmar före den bokade tiden. 3.2. Vid avbokning som sker mer än 24 timmar före bokad tid debiteras en administrationsavgift på 10 % av priset. 3.3. Vid utebliven närvaro utan avbokning debiteras full avgift. 3.4. Ombokning sker i mån av tillgänglighet och ska bekräftas av Företaget. 4. Ansvar 4.1. Företaget ansvarar för att tillhandahålla tjänster enligt överenskommen beskrivning med professionell omsorg. 4.2. Företaget ansvarar ej för personskador eller andra skador som uppkommer under eller i samband med deltagande i sessionerna. 4.3. Kunden ansvarar för att informera om eventuella hälsotillstånd eller andra förhållanden som kan påverka deltagandet. 4.4. Kunden förbinder sig att följa instruktioner och rekommendationer under sessionerna. 5. Personuppgifter 5.1. Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och används endast för administration av bokningar, betalningar och kommunikation. 5.2. Uppgifter lämnas ej ut till tredje part utan kundens samtycke, utom när det krävs enligt lag. 6. Force majeure 6.1. Företaget är ej ansvarigt för uteblivna tjänster eller fördröjningar som orsakas av händelser utanför företagets kontroll, såsom sjukdom, naturkatastrofer, strejk eller andra liknande omständigheter. 6.2. Vid force majeure kan sessioner skjutas upp eller avbokas utan ersättning. 7. Ändring av villkor Företaget förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Ändringar träder i kraft när de publiceras på företagets webbplats. 8. Tvist och tillämplig lag Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om det inte går, avgörs de enligt svensk lag vid tingsrätt.